Les chiffres sont alarmants : un quart des salariés va travailler avec la boule au ventre, plus d'un tiers affirme avoir fait un burn-out et 43 % ressentent des douleurs à cause de leur métier. Derrière le succès de certaines grandes entreprises se cachent parfois des méthodes de management ravageuses. Lidl, enseigne majeure de la grande distribution, est sortie du hard-discount en bouleversant le fonctionnement des magasins comme des entrepôts. A quel prix ? Enquête chez Free, auprès des salariés employés dans les centres d'appels, les "ouvriers du XXIe siècle", selon Xavier Niel, son dirigeant.

Ils ont connu des flots d’insultes, des déferlements de haine et ont été la cible de messages d’intimidation et de menaces par millier, comme une vague qui détruit tout sur son passage. Face à cet acharnement, nos invitées ont envisagé le pire. Poussées à bout et persécuter quotidiennement, certaines ont même pensé au suicide. Ce sont des témoignages bouleversants que vont nous confier ces femmes venus briser l’omerta pour lutter contre ce fléau qui prend de plus en plus d’ampleur.